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【主要功能】　图书在线批销　电子商务管理　客户服务管理
【适用对象】　出版社、书店、经销商
【系统简介】
云因信息网上发行系统采用B/S部署和运行模式及先进的在线管理技术，构建于Internet之上，用于出版社与图书经销商之间的订单、业务、账务管理等，使出版社的发行业务更加容易的覆盖到全国乃至世界各地。同时也为营销及管理工作提供更快速、便捷的工作模式。　　云因网上发行系统为出版社提供了一套完整的网络营销服务方案，它延伸了传统的发行模式，可以全天候的接受客户的订购业务，并及时做出反馈，更加有效地推动了出版社的日常营销活动。同时，云因网上发行系统在出版社与经销商客户之间建立了畅通无阻的信息通道，使得书目信息、订单信息以及客户的账务信息传递"零时间"、"零距离"，大大提高了对客户的服务意识和服务水平，更有利于完善客户关系，降低经营成本，提高工作效率。　　云因网上发行系统主要包括面对出版社使用的业务管理系统，以及面对经销商的自助业务系统两部分。通过云因网上发行系统，经销商和书店自动获取出版社的书目信息，可随时向出版社在线提交采购单，经出版社发行业务员确认后，采购单将自动生成销售单，库房根据销售单进行配送后自动生成发货单在云因网上发行系统中返回给经销商。云因网上发行系统另一大特点是实现经销商图书销售、库存数据的自动上报给出版社，解决出版社最关心和难于解决的问题，实现出版社对图书销售、库存情况的准确把握控制、降低风险。　　云因网上发行系统将明显提高订单受理的效率、速度，提高订单处理质量，降低订单处理成本，使得出版社发行业务服务模式提升到一个新的层次，降低发行业务运营成本，获得良好的收益，促进发行业务的健康、有序、快速发展。
【后台订单处理流程图】

书目维护	最新图书信息、最新书讯、最新可供书目、新书预告、畅销图书排行、推荐图书、特价图书管理；书目附加、相关资源管理。按需制作电子书目。
订单管理	订单受理、订单处理情况跟踪；订单补发、订单调整，针对客户自动生成智能主发订单，推荐订购订单；订单退货处理。订单查询、统计分析。
账务管理	账务查询、统计，账务统计分析。自动生成结算对帐单。
付款管理	付款查询、咨询，付款统计分析，付款处理情况跟踪。
数据交换	随时或者定时获得图书在客户处的销售、库存情况，准确把握图书销售和库存数据。
宣传促销	针对不同的客户提供灵活多样的在线图书促销、宣传功能，延伸和拓展宣传、促销方式、范围；提高促销、宣传效果；减少宣传、促销费用。
客户自助服务系统	客户自助结算、对帐、付款；自助退货、自助订单调整。订单查询、跟踪、统计分析；账务查询分析统计、付款查询统计分析；个性化服务定制等。
客户服务管理	受理客户咨询、反馈、投诉；跟踪、统计、分析服务情况和服务质量。

如果您希望进一步的了解本系统请联系陈亚丽 电话:010-82609145/46/47 电子邮件：service@yunyin.com

地址：北京市海淀区苏州街18号院长远天地大厦 A1座601室　电话：010-82609145/46/47　传真：010-82609149　E-mail：service@yunyin.com
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